Plextel Flex Call Center

 
                       PLEXTEL Flex-1 เป็นตู้สาขาโทรศัพท์ระดับองค์กร แบบ Pure - IP (IP-PBX) ที่ รวมเอาฟังก์ชั่นการใช้งานระดับสูงที่พบในตู้สาขาระดับ Enterprise มาไว้ในตัว โดยรองรับการทำงานได้ถึง 80 ผู้ใช้งานรองรับสายนอกแบบ Analog ได้ถึง 20 คู่สาย ซึ่งเหมาะสำหรับสำนักงานขนาดกลางหรือ สำนักงานสาขาที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารเพิ่มฟังก์ช้่นในการทำงาน และลดค่าใช้จ่ายในการดูแลและค่าโทรศัพท์

  เฉกเช่น PLEXTEL PBX ทุกรุ่น, Flex-1 มีฟังก์ชั่นการใช้งานทางอันหลากหลาย เช่น รองรับระบบ SIP proxy ระบบตอบรับอัตโนมัติขนาดใหญ่, การบันทึกเสียงสนทนา (CallRecord), ระบบฝากข้อความ (Voicemail), รองรับการทำงานแบบ Call Center (Queue, Agent system), ระบบการให้คะแนนการปฏิบัติงาน, สามารถที่จะเชื่อมโยงกับระบบ Computer ได้ (Message Center), และยังสามารถที่จะเพิ่มเติมฟังก์ชั่นการทำงานได้ในอนาคต

คุณลักษณะเฉพาะ (Specification)

1. เป็นอุปกรณ์ตู้สาขาโทรศัพท์แบบ Pure- IP (IP-PBX)
2. สามารถรองรับการทำงานได้ถึง 80 ผู้ใช้งาน และสามารถรองรับสายนอกแบบ Analog ได้ถึง 20 คู่สาย
3. รองรับการทำงานระบบตอบรับอัตโนมัติขนาดใหญ่,ระบบฝากข้อความ (Voicemail), การบันทึกเสียง
   สนทนา (CallRecord), รองรับการทำงานแบบ Call Center (Queue,Agent system)
4. สามารถเชื่อมโยงกับระบบ Computer ได้ด้วย (Message Center)
5. สามารถเพิ่มเติมฟังก์ชั่นการทำงานได้ในอนาคต

PLEXTEL Flex-2 เป็นตู้สาขาโทรศัพท์ระดับองค์กร แบบ Pure - IP (IP-PBX) ที่ รวมเอาฟังก์ชั่นการใช้งานระดับสูงที่พบในตู้สาขาระดับ Enterprise มาไว้ในตัว โดยรองรับการทำงานได้ถึง 160 ผู้ใช้งานรองรับสายนอกแบบ Analog ได้ถึง 40 คู่สาย ซึ่งเหมาะสำหรับสำนักงานขนาดกลางหรือ สำนักงานสาขาที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารเพิ่มฟังก์ช้่นในการทำงาน และลดค่าใช้จ่ายในการดูแลและค่าโทรศัพท์

เฉกเช่น PLEXTEL PBX ทุกรุ่น, Flex-2 มีฟังก์ชั่นการใช้งานทางอันหลากหลาย เช่น รองรับระบบ SIP proxy ระบบตอบรับอัตโนมัติขนาดใหญ่, การบันทึกเสียงสนทนา (CallRecord), ระบบฝากข้อความ (Voicemail), รองรับการทำงานแบบ Call Center (Queue, Agent system), ระบบการให้คะแนนการปฏิบัติงาน, สามารถที่จะเชื่อมโยงกับระบบ Computer ได้ (Message Center), และยังสามารถที่จะเพิ่มเติมฟังก์ชั่นการทำงานได้ในอนาคต


คุณลักษณะเฉพาะ (Specification)

1.  เป็นอุปกรณ์ตู้สาขาโทรศัพท์แบบ Pure- IP (IP-PBX)
2.  สามารถรองรับการทำงานได้ถึง 160 ผู้ใช้งาน และสามารถรองรับสายนอกแบบ Analog ได้ถึง 40 คู่สาย
3. รองรับการทำงานระบบตอบรับอัตโนมัติขนาดใหญ่,ระบบฝากข้อความ (Voicemail), การบันทึกเสียง
   สนทนา (CallRecord), รองรับการทำงานแบบ Call Center (Queue,Agent system)
4. สามารถเชื่อมโยงกับระบบ Computer ได้ด้วย (Message Center)
5.  สามารถเพิ่มเติมฟังก์ชั่นการทำงานได้ในอนาคต

เขียนโดย Contact Us 0 ความคิดเห็น

คลิป วีดีโอ  การเรียน การสอน 

บทที่ 6  : ด้วยเรื่อง

 "การใช้งานระบบ Plextel IP-PBX" 

Plextel IP-PBX Video Manual Chapter 6 - Call Center

1.  การใช้งาน Call Center ด้วย Agents และ Queues
2.  การเพิ่ม Agents เข้าไปในระบบ เพื่อที่ Agents จะสามารถ Login เข้ามาเป็นผู้รับโทรศัพท์ ได้จากหมายเลขใดๆก็ได้
3.  การสร้าง Queue และ รูปแบบการเรียกเข้าให้กับ Agents
4.  การกำหนด Agents เพื่อใช้กับ Queue นี้
5.  สร้าง Virtual Number เพื่อความสะดวกในการเรียกใช้ Queue
6.  การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน Queue ให้กับกลุ่มในระบบ ที่ Call Control
7.  การดูสถานะการ Log in/out ของ Agent และ การควบคุมการ Log in/out ผ่านหน้าเว็บ
8.  ดูสถานะของ Queue ณ ปัจจุบัน
9.  ทดลองการโทรใช้งาน Queue ผ่าน Virtual Number

***   ผู้ใช้งานสามารถ ขยายภาพที่ปุ่ม   ***

บริษัท อาร์ เทคโนโลยี เซอร์วิส จำกัด  เห็นสมควรว่า  คลิปวีดีโอดังกล่าวเป็นข้อมูลเพื่อสร้างเสริมความรู้การใช้งานใน Product "PLEXTEL IP-PBX"  ซึ่งเป็นสินค้าอีกประเภทหนึ่งที่่ทางบริษัทฯ  ได้เป็นตัวแทนจำหน่าย
 จึงนำมาเผยแพร่

ที่มาของคลิป : ขอขอบคุณ :: บริษัท พอยซ เทคโนโลยี จำกัด 

เขียนโดย Contact Us 0 ความคิดเห็น

คลิป วีดีโอ  การเรียน การสอน 

บทที่ 5  : ด้วยเรื่อง

 "การใช้งานระบบ Plextel IP-PBX" 

Plextel IP-PBX Video Manual Chapter 5 - IVR

1.  การเพิ่มเสียงเข้าไปในระบบ
2.  การสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติ
3.  การกำหนดคำสั่งต่างๆให้กับผู้ที่โทรมา ได้กดปุ่ม เพื่อออกคำสั่ง

***   ผู้ใช้งานสามารถ ขยายภาพที่ปุ่ม   ***

บริษัท อาร์ เทคโนโลยี เซอร์วิส จำกัด  เห็นสมควรว่า  คลิปวีดีโอดังกล่าวเป็นข้อมูลเพื่อสร้างเสริมความรู้การใช้งานใน Product "PLEXTEL IP-PBX"  ซึ่งเป็นสินค้าอีกประเภทหนึ่งที่่ทางบริษัทฯ  ได้เป็นตัวแทนจำหน่าย
 จึงนำมาเผยแพร่

ที่มาของคลิป : ขอขอบคุณ :: บริษัท พอยซ เทคโนโลยี จำกัด 

เขียนโดย Contact Us 0 ความคิดเห็น

คลิป วีดีโอ  การเรียน การสอน 

บทที่ 4  : ด้วยเรื่อง

 "การใช้งานระบบ Plextel IP-PBX" 

Plextel IP-PBX Video Manual Chapter 4 - Gateway

1.   จุดประสงค์ในการการเชื่อมต่อ VoIP Gateway
2.   ติดตั้ง Soundwin Gateway S404 (4-FXO) กับ Plextel IP-PBX ร่วมกับ Analog PBX และ Analog Phone
3.   การเปลี่ยน IP ที่ Soundwin Gateway
4.   การตั้งค่า Plextel IP-PBX ให้ใช้งานร่วมกับ Gateway
5.   การสร้างหมายเลข เพื่อเป็นตัวแทนในการติดต่อกับ Gateway 
6.   การสร้างเงื่อนไขการโทรออก ที่ Outgoing call
7.   กำหนดสิทธิ์การโทรให้กับกลุ่ม ด้วย Call Control
8.   การเข้าไปดูสถานะของ Plextel IP-PBX ว่ามีการเชื่อมต่อกับ Gateway แล้วหรือยัง
9.   การตั้งค่าพื้นฐานให้กับ Soundwin Gateway
10.   การ Register หมายเลขที่ได้สร้างมาเพื่อเป็นตัวแทนในการติดต่อกับ Gateway
11.   การตั้งค่า Dialplan ให้กับ Soundwin Gateway เพื่อใช้โทรเข้า-ออก ตามเงื่อนไขที่กำหนด
12.   ทดลองการโทรผ่าน Gateway ไปยัง Analog phone ที่เชื่อมต่อ Analog PBX 

เขียนโดย Contact Us 0 ความคิดเห็น

Service & Support

สินค้าและบริการของเรา

      บริการวางระบบโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารโทรคมนาคมครบวงจร หรือ SI (System Integrator) ตั้งแต่การรับเหมา ออกแบบ ติดตั้งระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และการวางระบบสำหรับเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) ระบบรักษาความปลอดภัย กล้องวงจรปิด เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการให้บริการหลังการขาย โดยมีลูกค้าหลักๆ คือองค์กรภาครัฐและเอกชน  ดังนี้

1.เป็นที่ปรึกษาโครงการ (Project Consultant)

ด้วยความพร้อมของทีมงานที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ด้านโครงการต่างๆ เพื่อให้บริการเป็นที่ปรึกษาในโครงการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารโทรคมนาคม ทำให้สามารถนำพาลูกค้าไปสู่การเลือกสรรเทคโนโลยีที่คุ้มค่าและเหมาะสมกับความต้องการ ส่งผลให้สามารถเริ่มโครงการได้เช่นที่ลูกค้าคาดหวังและต้องการ บนขอบเขตด้านระยะเวลาและงบประมาณ

2 การออกแบบระบบและการรวมระบบ (System Design and Integration)

เรามีความสามารถและประสบการณ์สูงในการออกแบบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการสื่อสารโทรคมนาคม ตามความต้องการเฉพาะด้านของลูกค้า บนขอบเขตด้านงบประมาณและความต้องการใช้งาน โดยมีการสนับสนุนจากผู้ผลิตชั้นนำทั่วโลก เพื่อเลือกสรรผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า

3. งานบริหารโครงการและงานด้านการติดตั้งโครงการ (Project Management and Implementation)
เรามีทีมงานที่มีประสบการณ์สูงในการดำเนินงานโครงการ ตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบเพื่อการติดตั้ง การควบคุมการติดตั้งให้เป็นไปตามแผนงาน จนถึงการทดสอบระบบ และส่งมอบงานเพื่อให้บริการตามจุดประสงค์ที่วางไว้ และสอดคล้องตามมาตรฐานสากล เพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จอย่างดีที่สุด เราจะติดตามความก้าวหน้าของโครงการให้เป็นไปตามแผนงานด้านเวลาและงบประมาณ รวมถึงจัดเตรียมแผนสำรอง กรณีเกิดอุปสรรคนอกเหนือความคาดหมายในแผนงาน

4. การบริการซ่อมบำรุงรักษา (Maintenance Agreement Service)
โดยส่วนมากการรับประกันหลังการขาย 1 ปี เป็นบริการพื้นฐานที่เราเสนอพร้อมกับทุกๆ ระบบและโครงการ หลังจากสิ้นอายุการรับประกันหลังการขาย และยังมีการบริการซ่อมบำรุงรักษาทุกๆ ระบบในโครงการ โดยเรามีการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งหลาย เช่น ทางโทรศัพท์, โทรศัพท์มือถือ, วิทยุติดตามตัว, โทรสาร, รวมทั้งการติดต่อทางอินเตอร์เน็ตผ่านเว็บไซต์ของเรา และยังรวมถึงการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อให้สามารถใช้งานและดูแลรักษาระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เขียนโดย Contact Us 0 ความคิดเห็น

Products

เขียนโดย Contact Us 0 ความคิดเห็น